★ WhatsApp · 5 minutos
Como conectar o WhatsApp da arena ao robô
Depois de conectar, o robô atende no seu próprio número: mostra horários, fecha reservas e manda o Pix sozinho — e o WhatsApp no seu celular continua funcionando normal. Nada de trocar chip, nada de perder conversas.
Antes de começar, você só precisa de 2 coisas
- 📱 O número da arena no app WhatsApp Business (o ícone verde-escuro com “B”). Se hoje o número está no WhatsApp comum, migre antes: instale o WhatsApp Business e siga a importação — as conversas vêm junto.
- 👤 Uma conta pessoal do Facebook (sua ou de um sócio) — é só o login usado pela Meta durante a conexão. Não precisa de página, anúncio nem conta de desenvolvedor.
O passo a passo
- 1
Abra o painel e clique em “Conectar meu número”
No painel da arena, vá em WhatsApp e clique no botão de conectar. Abre uma janela da Meta por cima do painel — você não sai do site, e a senha do Facebook é digitada lá dentro, no ambiente deles.
Se o navegador avisar que bloqueou uma janela, libere e clique de novo.
- 2
Entre com o Facebook e clique em “Começar”
Use a conta pessoal do Facebook de quem cuida da arena. Se aparecer “Continuar como [seu nome]”, é só confirmar.
- 3
Crie ou selecione o negócio
A Meta pede um “portfólio empresarial”. Se a arena ainda não tem, escolha criar e preencha nome da arena, site (pode ser o Instagram) e endereço — 1 minuto. Se já existir, só selecione.
- 4
Escolha a conta do WhatsApp e o número
Selecione a conta do WhatsApp Business e o número que os clientes já usam. Preencha o nome de exibição (o nome da arena) se for pedido.
Dependendo de como o seu número está hoje, a Meta pode pedir uma confirmação a mais: um código por SMS, ou um QR pra escanear no celular em WhatsApp Business → Configurações → Dispositivos conectados. Se ela não pedir nada, também está certo — depende do estado do número, não de algo que você tenha feito errado.
- 5
Aceite e pronto — teste com um “oi”
A janela fecha sozinha e o painel mostra “WhatsApp conectado 🎉” com o seu número. Mande um “oi” de outro celular pro WhatsApp da arena: o robô responde com o menu na hora.
Deu algo errado?
“Sessão expirada — entra de novo e reconecta”
Sua sessão do painel venceu durante o fluxo. Entre de novo em arenaapp.app.br, volte em WhatsApp e clique em Conectar outra vez.
Cliquei e não abriu nada
O navegador bloqueou a janela. Procure o ícone de pop-up bloqueado na barra de endereço, libere para arenaapp.app.br e clique de novo.
O botão fica em “Carregando conexão…” e não sai disso
Quase sempre é bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade (uBlock, AdBlock, Brave Shields) impedindo o carregamento da janela da Meta. Desative para este site e recarregue a página, ou tente numa aba anônima.
Meu número não aparece na lista da Meta
O número precisa estar ativo no app WhatsApp Business (não no WhatsApp comum). Migre pro Business primeiro e refaça a conexão. Se ele já estiver conectado a outra ferramenta de atendimento, é preciso desconectá-lo de lá antes.
O robô não respondeu ao “oi”
Confira no painel se o toggle “Bot ativo” está ligado e se o número aparece como conectado. Se estiver tudo certo e ainda assim não responder, fale com a gente.
Troquei de número — e agora?
No painel, seção Conexão do número, clique em “Reconectar” e refaça o fluxo com o número novo.
Vou perder as conversas do meu WhatsApp?
Não. A conexão é em modo coexistência: seu app continua exatamente como está, com histórico e tudo. O robô só entra em ação nas conversas em que ele atua — e quando o cliente pede um atendente, ele te passa a bola e silencia.
Pronto pra deixar o robô vendendo por você?
Abrir o painel do WhatsApp →